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如何使用好邮件营销,为品牌营销创造价值

作者:UEESHOP
浏览数:2833
时间:2021年04月08日 14:35
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随着社交媒体产业的多元化,从图片营销,到当今十分火爆的短视频营销、直播营销等多种玩法越来越受独立站卖家们的重视。

相反,简单而实用的EDM邮件营销反而被卖家忽视。

现阶段邮件更多被卖家作为系统通知性的作用,在营销上并未能够发挥作用,而主要原因在于卖家并未能够掌握EDM营销策略和技巧。

例如:促销优惠力度大,但版面缺乏吸引力、邮件推送时间节点把握不准、发送邮箱地址不规范等等,导致邮件的可信度低,转化效果并不理想。
  
一、邮件应用的常见类型
 
邮件营销(EDM)是一种低成本的营销渠道,相比于社交媒体营销的点击率和转化率都要更高一筹。



这种方式无论是传统贸易B2B还是跨境电商B2C领域都可以运用,在众多知名电商品牌,都会通过邮件与用户之间建立紧密的联系。
 
懂得合理运用EDM营销的有效策略,可以实现点击率,转化率的持续增长,特别是重大的节假日阶段。
 
先来了解一下邮件营销的常见类型,在电商领域的应用。

★ 按照功能应用划分:

(1)信息类邮件:是基于网站的用户行为而触发产生的,例如新用户注册、订单信息确认、订单发货通知类邮件、物流信息通知等,这类邮件的主要作用的提供用户和确认信息,能够提升用户对商家的信任度。

(2)营销类邮件:主要是用户拉新,在节假日促销活动应用较多,例如节假日前后优惠券发放、促销优惠活动预热、特定产品降价优惠通知等场景下使用,主要作用是激活更多的潜在用户。

(3)留存类邮件:留存类邮件是属于营销类邮件的功能延伸,针对新用户进驻和用户流失的情况下发挥作用,例如用户弃单达到过一定时间后发送的唤醒邮件。
 
通过应用类型可以看出,邮件在电商作用贯穿在整个浏览体验的过程,从新用户访问到老客户回购均发挥积极作用。
 
★ 按邮件的触发形式进行划分:
 
(1)时间触发:时间触发通常是一种定时触发的机制,例如用户在网站上进行邮件订阅,商家可以定期向用户推送新品上架信息或热卖款式。判断基准可以在用户注册后的若干天数内自动发送,引导用户完成更多的操作。

(2)行为触发:行为触发主要针对用户在浏览行为而进行的某项操作,例如用户提交了订单后,支付成功或失败均可以推送邮件进行提醒。往往行为触发机制会被市场营销人员所重点关注,用户行为的邮件触发率可以反馈用户放弃的主要原因。

(3)市场触发:市场触发更多是宣传类型的邮件,例如发起邀约一次用户共同参与的活动,或推送一次重要的市场推广活动,基于市场营销和品牌动态而进行推送。

邮件营销用途非常广泛,但营销邮件和系统邮件之间是有明显的区别的,在进行邮件营销之前,商家首先需要明确目的、生命周期、情景和行为多个方面的影响。

例如为了推广品牌资讯、提升品牌形象、鼓励用户进行分享、还是以营销为目的,提升销售业绩。
 
二、高效邮件营销策略
 
在策划邮件营销策略之前,可以从用户价值和产品价值的层面进行分析。用户价值是只用户能够从邮件中获取到哪些有价值的信息,品牌能够为用户创造什么样的价值。
 
★ 1.邮件个性化定制
 
邮件营销大部分都是统一标准而群发的,但这并不意味着这是最合理的方式,只是最省力的方式,因每一位消费者之间关注的因素均有所不同。

邮件营销应该在共性中保留个性,如果邮件能够与消费者建立良好的互动关系,更能够提升邮件的转化率。
 
商家可以为每个用户制定个性化的电子邮件,从最基本的消费者个人信息的差异,到关联的邮件和促销政策的差异,前提是首先要建立用户画像和数据库。
 
电商营销最有价值的大数据,大数据可以反应大量的用户信息,对制定营销策略十分有帮助,用户浏览时间、用户关注的产品类别,用户的消费力等。



另外设计营销邮件时,坚持用户有好的概念,在任何设备和屏幕上阅读都无障碍,例如背景颜色和字体的对比度。
 
单纯的文字内容难以吸引用户详细阅读,可以加入图像,甚至是有趣的YouTube视频,从视频钟了解更多有价值的信息,用户浏览的时间越长,邮件被删除的越小。
 
★ 2.使用号召性用语
 
号召性用语是指引导用户马上执行某一个行动,例如推送一款十分趣的玩具,你可以视频下方放置产品购买链接,并使用号召性用户鼓励客户,例如“立即购买”“领取专属福利”等均可以引导用户立即行动起来。



可以试想,如果你推荐一个非常看好的衣服,在用户最感兴趣的时候,并不能马上找到购买链接,还需要在网站上逐一筛选搜索,用户体验会非常差,从而无法实现有效的转化。
 
商家可以通过设置带有特殊字符的URL,进而识别邮件中购买链接被点击的用户。

将广告营销的流量和通过特定邮件营销的用户情况区分开来,判断邮件营销的效果,也可以先用试探性A/B邮件评估营销效果,再进行大范围的推送。
 
★ 3.选择最合适的时间推送邮件
 
在正确是时间做正确的事,在消费者最活跃的时间发送电子邮件,可以获得更高的阅读率,而不是被搁置在一边,或被忽略错过。



通过调研统计,发送电子邮件最佳的时间一般是当地时间的早上6点和10点,或下午2点和8点,晚上的10点。这几个时间点是大部分消费者查看邮箱最频繁的节点。
 
商家也根据不同国家的消费者作息习惯,工作生活习惯等进行分析调研,从而找到阅读率最好的时间节点,这些时间点同样在广告营销中适合。
 
★ 4.制定自动化邮件营销
 
从上述看来,邮件营销一定需要话费大量的人力物力吗?能否做到自动化,最大化的提升营销效果的,降低营销成本。答案当然是肯定的。
 
EDM营销已经可以自动化执行,通过
跨境电商独立站的营销功能可以实现自动化触发,最基本的系统性邮件,如新用户注册,订单确认等。



设定变量函数,例如用户称呼变化,订单号、优惠方式和详细变化等进行自动化营销。



通过系统自动判断变化函数,就能够实现快速高效的自动化触发邮件营销机制。

另外自动触发的发件邮箱必须与网站关联的企业邮箱,例如Sale@xxx.com,在Ueeshop网站后端可以绑定发件箱和设置发件人名称。



企业邮箱能够提升营销邮件到达率的同时,用户会排除非群发垃圾邮件,从而提醒阅读率。

从邮件营销的模型来看,邮件营销有多种不同的组合打法,但最终目标都是为了帮助
外贸网站提升销量,提升品牌的影响力。

在流量成本不断上涨的前提下,如果能够有效利用最简单有效的营销方式,提升网站销量,这就是最好的。