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跨境自建站如何正确认识客户?增强说服力?

作者:Ueeshop
浏览数:94
时间:2022年09月23日 00:00
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外贸人都知道,并非是每一个询盘最后都能转化为订单的。询盘实际上只是卖家获得订单的第一步,接下来的回复、沟通,才是订单最终能否成功的关键。想要提高订单成交率,卖家首先就要正确认识客户,知道自己从哪个角度出发,会更容易说服客户。
 
跨境自建站如何正确认识客户?增强说服力?   
 
正确认识客户
 
客户渠道:首先卖家需要弄清楚客户是什么身份,是批发商还是零售商,又或者是分销商,不同的客户需求是有所不同的。明确客户身份后,卖家才能更加精准地给出报价。
 
产品市场定位:产品在不同市场的定位是不同的,卖家需要依据对方的市场,来定位产品的价格。给出符合市场的报价,对方才不会觉得你是在骗他。
 
企业文化:企业文化往往直接影响着企业业务,同时也影响着客户的习惯和准则。了解对方的企业文化,也会使得交流过程更加顺畅。
 
客户性格
 
不同国家的客户性格也存在较大差异,比如说泰国客户心会比较细,同时压价压得会比较厉害;迪拜客户因为有钱,所以更加大方;北欧客户大多沉稳,但行事会比较低调;美国客户则更重视效率、追求现实利益。
 
卖家需要根据不同国家客户的特点,来调整谈判方向,避免踩到对方的雷点。人们往往最相信的就是自己,因此他们会更信赖和自己做事风格相同的人。
 
跨境自建站如何正确认识客户?增强说服力?   
 
市场变化
 
客户拿到产品后,最终还是要销售出去的,所以客户最怕的就是产品砸手里。因此客户往往会更加关注市场变化,所以卖家也要时刻关注市场变化,给客户推市场反馈情况良好的产品,成交的可能性才会越大。
 
零售:终端是消费者,所以卖家在谈判时,需要将重点放在产品在市面上的销售情况,对比其他产品有什么优势。这实际上就是在告诉客户,你的产品是经过市场考验的,是能够获得高销量的。毫无疑问,这会比一直向对方强调能够提供什么服务,会更有说服力。
 
新品:新品因为还没有经过市场考验,所以客户担忧的往往是该产品,是否有市场,是否有潜力。因此卖家需要将市场需求、消费者痛点、以及新品对比市面上的产品有哪些优势重点阐述出来。
 
批发:小额批发、中额批发、大额批发,不同时期客户需求也存在较大区别。早期大中额批发会更受欢迎,但如今订单碎片化趋势,使得小额批发越发火热。因此卖家需要根据市场变化,调整起订量。
 
跨境自建站如何正确认识客户?增强说服力?   
 
正确了解客户,是提升说服力的基础,正好符合客户需求,会比任何东西都更加有说服力。
 
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